Центр помощи / Web-приложение (сайт) / Обработка запросов на добав...

Обработка запросов на добавление времени

Возникают ситуации, когда сотрудник не взаимодействует с компьютером, но при этом работает. Например, участвует в совещании, общается с клиентами или коллегами, работает на бумаге. В этом случае сотрудник может отправить запрос на добавление времени.

Обрабатывать запросы на добавление времени может Администратор или Менеджер проекта, по которому был отправлен запрос. 

  1. Перейдите в раздел “Запросы”. На вкладке “Запросы на доступ” выберите из списка запрос, который собираетесь обработать.
  1. Изучите данные запроса.

Обратите внимание на описание задачи. Скорее всего там указана причина, по которой сотрудник отправил запрос.


  1. Чтобы принять запрос и добавить сотруднику время, нажмите на кнопку “Подтвердить”. Чтобы отклонить запрос и отменить добавление времени, нажмите на кнопку “Отклонить”. 

★ Вы успешно обработали запрос на добавление времени. Сотрудник получил уведомление на e-mail о принятом решении. Историю всех запросов вы можете посмотреть на вкладке “История запросов” в разделе “Запросы”.

Возможные проблемы и способы решения:

  • Можно ли изменить решение после обработки запроса?

Изменить решение по запросу нельзя. Если вы отклонили запрос, который должен был быть одобрен, вы можете самостоятельно добавить время сотруднику. Если же вы удовлетворили запрос, которой должен быть отменен, вы можете удалить это время. Как удалять учтенное время, вы можете прочитать здесь.